Manager : Non ! L'Agile n'est pas mort !

Un autre billet bien sympa (et encore un peu polémique) que j'ai pu lire avec attention sur le blog de  

Le fond est là en tout cas ! 
On en discutait encore lors de l'Agile Tour à Nantes, il ne suffit pas de dire "faire de l'Agile" et surtout l'important n'est pas tant la méthode que la philosophie !

Maintenant dire que cette méthode est "morte" car reprise à des fins commerciales je pense que c'est exagéré !
Idem pour le "forfait Agile", je ne pense pas que cela soit utopique. Ce qui est vrai c'est que cela ne peut pas être contractualisé sous cette forme et que la présence d'un cahier des charges n'est pas "Agile thinking" ;)

Si les fondamentaux sont respectés (apport de valeur, soucis de satisfaction client et mise en avant de l'humain, ...), je pense que cette méthode peut apporter beaucoup même sur des forfaits et surtout pour des SSII ;)

Il est sûr qu'il ne faut pas tomber dans le "Scrum Lite", c'est tentant de supprimer tout ce qui rend Scrum parfois "lourd" mais, sans rigueur dans la méthode, le résultat risque d'être désastreux !

Enfin pour être confronté régulièrement à la situation, le terme "Agilité" n'est pas encore suffisamment connu pour qu'il fasse vendre. J'ai plutôt constaté l'effet inverse et ai du adapter mon discours commerciale pour remporter l'adhésion des clients.
Pourtant, au final, la satisfaction est toujours au rendez-vous... pour le client, pour HARDIS et aussi pour le collaborateur !!! 

Et vous... vous vous y mettez quand à l'agilité ?

Manager : Les conditions de travail en SSII

Un billet bien sympa de +Sebastien Douche 
Peut être un peu tourné à la polémique mais un modèle et des valeurs à suivre.

Personnellement je suis en SSII depuis 11ans (et la même en plus !!), et même si la majorité des grosses machines à fournir des prestataires sont relativement proche des conditions de "notre" jeunot, je ne crois pas que cela soit le terme ou le secteur d'activité qui soit en cause.

Tout est une question d'Hommes (au sens large) et de valeurs, je rejoins+Nicolas Chambrier sur le fait que l'aspect "familiale" de l'entreprise permet plus de facilité et de proximité sur la gestion RH. Mais il est possible de se donner les moyens de conserver un respect des collaborateurs en ayant un "esprit commun d'entreprise".

La notion de temps de travail et repos (congés, RTT) est certes importante mais ce qu'il faut retenir à mon sens c'est que chaque individu a besoin de se voir reconnaître pour le travail accompli, de pouvoir conjuguer vie privée et vie professionnelle et d'être épanoui dans son travail. Ce cocktail pas si difficile à obtenir permet de s'entourer de collaborateurs motivés, soucieux de la prospérité de l'entreprise et en plus, agréable au quotidien car serein et heureux.
Bien sûr il y aura des périodes de surchage de travail, de stress et des frictions mais tous les ingrédients sont là pour surpasser ces aléas...

Et ce n'est pas le monde du bisounours c'est la vrai vie, il ne tient qu'à chacun d'y mettre du sien !

@u plaisir Sébastien et merci pour ce billet qui me conforte encore plus dans mes convictions !

Manager : 11 ans... déjà !

11 ans de quoi ? de boîte !
Vous allez me dire chez un éditeur ou dans une DSI d'un grand compte...
...et bien non ! 11 ans dans la même SSII !

Pas possible ? J'en suis pourtant la preuve vivante ;)

Pourquoi ? 

Parce que j'ai eu la chance d'être bien accompagné et surtout on a bien voulu me faire confiance et être reconnaissant de mon travail.
Parce que je fais partie d'une entreprise humaine avec des valeurs de transparence, de qualité et de confiance !


Aujourd'hui c'est vrai, je participe plus directement à la vie de l'entreprise de par mes responsabilités mais même si j'ai l'objectif d'optimiser notre productivité, de rentabiliser au maximum nos investissements je ne perd jamais de vue nos valeurs !

Tout est une question d'Homme...
Une SSII n'a rien de différent sur le fond qu'une entreprise de textile ou d'édition de jeux vidéos, elle est hierarchisée (plus ou moins) et regroupe un ensemble de collaborateurs. Et c'est bien là que réside la solution, reconnaitre les salariés à leur juste valeur, savoir détecter leur valeur ajoutée et les accompagner pour développer au mieux leurs capacités.

Je ne suis pas une exception au sein de Logi-Tech Informatique, la société que j'ai intégré en Décembre 2000 en tant que 13ème employés fait désormais partie d'un groupe (Groupe HARDIS) de 600 personnes en plein essor (2ème plan de recrutement de 80 personnes en cours cette année). La Direction Ouest (Agence de Nantes et Rennes) comptant 60 collaborateurs doit sa performance en partie grâce à l'esprit d'entreprise véhiculée par nos collaborateurs.

La majorité des recrutements sont liés à nos valeurs intrinsèques qui amènent nos salariés à coopter leurs amis et connaissances professionnelles. Nous travaillons tous dans un but commun apporter un service de qualité à nos clients et faire prospérer une entreprise où nous avons plaisir à vivre !

Le relationnel et la communication doivent être le cœur de la dynamique de l'entreprise, c'est nos collaborateurs qui portent nos valeurs et c'est encore eux qui ont un effet direct sur la satisfaction de nos clients !

Manager : Gagner en efficacité, mieux gérer l'information

Arrivez-vous à gérer efficacement, au quotidien, la multitude d'informations qui vous parvient ?

C'est chronophage et épuisant car il ne suffit pas de couper son téléphone pour être tranquille, les canaux sont multiples (et j'en oublie surement) :

• push : mails, téléphone fixe, téléphone portable (dont SMS), fax, Réseaux Sociaux, ...
• suscribe : Flux RSS, Site d'informations, Newsletter, Hub, ...

On peut facilement passer 25% de la journée à gérer le contenu de ces sources d'informations et tout ce temps n'est malheureusement pas productif car il y a beaucoup de "déchets" dans ce que vous traiterez.
Je ne parle même pas des "tu prends du pain ?", "t'es où ? on mange ensemble ?", "on prend un verre ce soir ?"

Alors comment optimiser ce temps "perdu" ?
Je n'ai pas la prétention de vous donner LA solution mais plutôt de petits principes ou astuces qui vous permettront d'être plus efficace !

• Téléphone : définissez des groupes dans vos contacts (perso, pro, ...) et affectez des sonneries personnalisées à ces groupes. De cette manière vous serez en mesure, en fonction de la situation au moment de l'appel, de filtrer rapidement et efficacement vos communications.
• Messagerie Vocale : fixez-vous des périodes de consultation, par exemple 1 fois par heure. Si l'information est vraiment urgente, soyez sûr que la personne tentera de vous contacter par d'autres canaux !
• Mails : une grosse partie des mails professionnels que vous recevez sont issus de vos collaborateurs. Il existe plusieurs principes qui peuvent vous permettre d'être plus efficace dans la tâche fastidieuse de "dépilage" des courriels.
• Ne traitez pas les mails au fil de l'eau, fermez votre messagerie et fixez vous des périodes de traitement : par ex. en arrivant le matin, après le déjeuner et en début de soirée. Ce seul principe va vous permettre de vous concentrez sur les travaux en cours et sauf cas particuliers, il n'y a pas de mail avec une durée de péremption inférieur à la demi journée !
• Apprenez à vos collaborateurs à utiliser la messagerie... (c'est un peu méchant mais c'est tellement vrai ;))
• Définissez une codification pour vos projets, clients, ... et préconisez le préfixage systématique et intelligent des objets des mails, ex [Projet3][CR][COPIL] Réunion du 27/09/2011 (Astuce pour une rapide et pérenne instauration de ce principe : mettez en place une cagnotte d'équipe que tout manquement à la règle viendra grossir... vous inviterez l'équipe avec en fin de projet...)
• Explicitez l'utilisation des A, CC, CCI :
• A : une action de votre part est nécessaire
• CC : pour votre information mais à traiter car importance relative
• CCI : pour votre information mais juste pour tracer un échange ou une action, peut être "archiver" sans traitement
• Utiliser la notion d'importance des messages fournie par la messagerie. Attention le risque est que tous les messages deviennent "important" ;)
• Si il y a une échéance courte demandez à ce qu'elle apparraisse en premier dans l'objet du mail, par ex. [DL 30/09/11] (ici DL pour Dead Line)
• Collaborateurs :
• Prévoyez des réunions hebdomadaires, voir quotidiennes, avec vos équipes. Ce rendez-vous est planifié à l'avance, chacun le prépare et il doit se limiter à 30mn-1h max. 
• Soyez toujours disponible pour vos collaborateurs (porte ouverte) : une conversation de 2mn remplace aisément un mail et évite les incompréhensions
• Prévenez qu'en cas de porte fermée, vous ne souhaitez pas être dérangé. De cette manière, vous pourrez réaliser vos travaux en tout sérénité et en pleine possession de vos moyens : par ex. pour finaliser un dossier, faire une réunion téléphonique, ... Attention à pensez à réouvrir votre porte dès que possible pour que vos collaborateurs respectent cette règle.

Ceci n'est pas exhaustif et doit être adapté à chacun, si vous travaillez autrement n'hésitez pas à partager vos idées : ça sert toujours !
Ce qui est sûr c'est qu'il y a un gros poste "perte de temps" dans le dérangement occasionné par ces différentes sources d'informations.

Depuis que j'applique ces principes chez Logi-Tech Informatique, je peux vous assurer que je n'ai pas raté d'informations importantes et pourtant j'ai gagné en sérénité et diminuer notablement le "mauvais stress".

Gardez à l'esprit que le seul fait d'être dérangé sans arrêt dans une tâche est source de retard et souvent d'erreur !

Manager : Peut-on être Agile chez Logi-Tech Informatique ?

Je dirais : "On peut être Agile mais pas avec n'importe qui !"


Bien que l'Agilité ait plus de 10 ans, elle n'est pas connue de beaucoup d'acteurs surtout en France. Mettre en place une organisation permettant de répondre, par exemple, aux exigences de l'Extreme Programming n'est pas une chose aisée... L'implication nécessaire pour le client n'est pas dans les habitudes de nos comptes...

...et imposer des cycles de quelques semaines provoquerait un chamboulement proche du tsunami dans l'organisation et la façon de travailler de nos clients !


Alors on laisse tomber ? Non, on tempère... La meilleure organisation est celle partagée par tous (client et fournisseur !).
Ce dont je suis persuadé c'est que les principes portés par le manifeste Agile* sont de bons sens et doivent être connus de tous :

•  « Notre plus haute priorité est de satisfaire le client en livrant rapidement et régulièrement des fonctionnalités à grande valeur ajoutée. »
•  « Accueillez positivement les changements de besoins, même tard dans le projet. Les processus Agiles exploitent le changement pour donner un avantage compétitif au client. »
•  « Livrez fréquemment un logiciel opérationnel avec des cycles de quelques semaines à quelques mois et une préférence pour les plus courts. »
• « Les utilisateurs ou leurs représentants et les développeurs doivent travailler ensemble quotidiennement tout au long du projet. »
• « Réalisez les projets avec des personnes motivées. Fournissez-leur l’environnement et le soutien dont ils ont besoin et faites-leur confiance pour atteindre les objectifs fixés. »
• « La méthode la plus simple et la plus efficace pour transmettre de l’information à l'équipe de développement et à l’intérieur de celle-ci est le dialogue en face à face. »
•  « Un logiciel opérationnel est la principale mesure d’avancement. »
• « Les processus Agiles encouragent un rythme de développement soutenable. Ensemble, les commanditaires, les développeurs et les utilisateurs devraient être capables de maintenir indéfiniment un rythme constant. »
•  « Une attention continue à l'excellence technique et à une bonne conception renforce l’Agilité. »
•  « La simplicité – c’est-à-dire l’art de minimiser la quantité de travail inutile – est essentielle. »
•  « Les meilleures architectures, spécifications et conceptions émergent d'équipes autoorganisées. »
•  « À intervalles réguliers, l'équipe réfléchit aux moyens de devenir plus efficace, puis règle et modifie son comportement en conséquence. »

*Le Manifeste Agile est un texte rédigé par 17 experts reconnus pour leurs apports respectifs au développement d'applications informatiques sous la forme de plusieurs méthodes dont les plus connues sont Extreme Programming et Scrum.

Agile Tour 2010 à Nantes

Jeudi dernier (21/10/2010), je me suis rendu avec plusieurs collaborateurs à l'Agile Tour organisé à l'école des Mines par l'Association Agile Nantes.
Ayant juste quelques idées préconçues sur le sujet j'y suis allé en grand curieux...
Est-ce que cette méthode est réellement révolutionnaire ?
Est-ce qu'elle peut apporter à notre organisation ?
Peut-on vraiment mettre en oeuvre ces principes en SSII ?

J'ai eu de nombreuses réponses et surtout une introduction à l'Agilité extrêmement claire et captivante par Mr Regis Medina lui même.

Merci à l'Association AgileNantes, vivement l'année prochaine !

Optimiser : HARDISForge ou l'industrialisation des Développements vue par HARDIS

Ce n'est pas pour céder à la mode, mais bien pour optimiser sa capacité de production, et surtout, asseoir auprès de ses clients et prospects, sa réputation d'entreprise soucieuse de la qualité de service, qu'HARDIS, à travers sa Direction Ouest Logi-Tech Informatique, a mis en œuvre une offre d'Industrialisation des développements.

La refonte organisationnelle en Centre De Service (CDS), début 2009, a nécessité en parallèle d'harmoniser et de figer les processus et méthodes de développement entre les différentes entités et agences du Groupe.

Je m'attarderai dans ce post seulement sur la partie Outillage du cycle de vie Projet.

Dans quel but ?

La politique d’amélioration continue mise en œuvre chez HARDIS a conduit les équipes à capitaliser sur leurs expériences. Cette capitalisation sur les forfaits et Tierce Maintenance Applicative, associée à l’investissement dans la veille technologique (principalement Open Source) a mené HARDIS à revoir ses processus et méthodes.

Une partie de la réponse à la question : « Comment produire mieux et plus vite ? » repose dans la mise en place d’une forge logicielle. Et c’est ce qui a poussé HARDIS à créer HARDISForge : une usine de développement mutli-plateformes e-Solutions (PHP, .NET et JEE).

Avec quel résultat ?

L’industrialisation est palpable dès la création d’un projet à partir de la console d’administration d’HARDISForge. Celle-ci permet d’automatiser les tâches fastidieuses d’initialisation du projet et de simplifier les échanges entre les équipes du SI et les équipes de développement.

HARDISForge propose pour chacune de ses technologies cibles (JEE, .Net, Php) une Plateforme d’Intégration Continue (PIC) stable et éprouvée. Via la mise en œuvre des outils de virtualisation VMWare (ESX Server) nos équipes projet bénéficient de plateformes dédiées à leurs projets et donc d’une facilité d’administration et d'une réactivité optimale.

HARDISForge privilégie la transparence en rendant accessible à nos clients l’avancement des développements en temps réel.

Cette usine nous a permis :

• d'industrialiser les développements afin d’améliorer la qualité du logiciel (qualité de code, robustesse du code, couverture et automatisation des tests unitaires).
• de construire automatiquement et régulièrement un projet dès lors qu’une modification est apportée. Cela permet d’éviter les difficiles problèmes d’intégration, et de disposer, à tout moment, d’une version exécutable récente du projet.
• de faire abstraction de la technologie utilisée et adopter une démarche générale d’amélioration continue en termes de productivité, transparence et qualité.